联系我们：获取麻将胡了专业支持与协作
无论您是《麻将胡了》的忠实玩家，还是寻求内容合作的行业伙伴，link.gaming-mahjong.com 都欢迎您的来信。我们的运营团队位于中国深圳，并在香港设有内容备份节点，以确保 7x24 小时的高可用联络渠道。我们承诺在收到消息后的 2 个工作小时内（高峰时段不超过 12 小时）给予明确回复。
为了更高效地处理您的需求，请您在发送邮件或留言时，尽量详细描述您遇到的问题或合作意向。例如，涉及游戏安装问题时，请附上您的设备型号、操作系统版本以及错误代码截图。这将极大缩短我们排查问题的时间。
多渠道联络方式（推荐优先使用邮件）
我们理解不同用户对沟通渠道的偏好。因此，我们建立了以下多元化的联系矩阵，确保信息传递的冗余性与及时性。
📧 官方邮箱（首选）
业务合作与内容建议：
[email protected]
技术故障与安装支持：
[email protected]
我们建议单次邮件不超过 5MB，若包含日志文件请先压缩为 .zip 格式。
💬 在线工单系统
访问我们的支持中心（点击站内“帮助”按钮即可跳转），提交工单后，您将获得一个唯一的追踪编号（如 #MJH-20241001-001）。您可以通过该编号随时查询处理进度。
🏢 办公地址（仅接收书面函件）
中国广东省深圳市南山区科技园南区 数字技术园 A1 栋 6 层（仅限商务函件，不设玩家接待）。邮政编码：518000
请注意：我们目前不设立公开的即时通讯（IM）群组，以防不法分子冒充官方人员实施诈骗。任何通过非上述官方渠道声称代表本站的行为均属欺诈。
工作时间与服务承诺
我们的核心技术支持团队的工作时间为北京时间（GMT+8）每日 09:00 至 23:00，全年无休。在此期间提交的工单，平均首次响应时间为 45 分钟。对于非工作时间的来信，我们将在次日早间 09:30 前进行统一处理。
我们设立了三级服务响应机制：L1 级（常见安装问题）将在 2 小时内解决；L2 级（复杂环境冲突）将在 8 小时内提供解决方案；L3 级（涉及游戏版本缺陷）将在 48 小时内上报至 PG SOFT 官方渠道并持续跟进。
我们也欢迎玩家就《麻将胡了》的游戏策略进行探讨，但请注意，我们的客服人员仅提供技术指引，不提供任何形式的“必胜策略”或“代打”服务。
部门业务指引：找对人，办对事
为了减少内部转达的时耗，请您根据具体事由选择对应的联络分线。以下是我们不同业务线的职责边界说明。
- 内容编辑部： 如果您发现站内攻略存在数据错误、链接失效或希望投稿原创攻略，请直接发送邮件至 content@ 前缀邮箱。我们欢迎任何形式的优质 UGC 内容，一经采纳将支付相应稿酬。
- 商务合作部： 如果您是游戏开发商、渠道代理商或媒体伙伴，洽谈互换友链、联合专题制作等事宜，请发送邮件至 partner@ 前缀邮箱。请在邮件主题中标注“【商务合作】”字样。
- 合规与安全部： 若您发现任何仿冒本站的钓鱼网站或涉及赌博诱导的恶意链接，请立即发送邮件至 report@ 前缀邮箱。我们将在核实后对不法站点进行举报，并可能提供 50 元京东卡的线索奖励。
- 玩家体验组： 针对游戏内“赏金女王”或“麻将胡了2”的机制疑问，以及账号无法登录的问题，优先通过工单系统提交，以便我们留存完整的操作日志。
高频联络问题速答
我们整理了玩家在联系客服前最常询问的四个问题，或许能帮助您节省等待时间。
- 问：我忘记在哪个页面下载的安装包了，如何重新获取？ 答：请直接访问本站“下载”页面，所有资源均标注了版本号与适用平台，重新下载即可，不影响原有数据。
- 问：我想申请删除站内关于某篇涉及个人隐私的帖子，流程是什么？ 答：请发送标题为“【隐私删除申请】+ 文章ID”的邮件至 support@ 邮箱。我们将在 24 小时内处理，并邮件回复处理结果。
- 问：是否接受玩家赞助或打赏？ 答：目前不接受任何形式的现金赞助。我们依靠广告与合规的联盟营销维持运营。若您喜欢我们的内容，将页面分享给好友就是对我们最大的支持。
- 问：商务合作一般多久能收到回复？ 答：商务合作邮件我们会在 3 个工作日内回复。若您未收到回复，请检查垃圾邮件箱，或再次发送并增加“【再次发送】”前缀。